Ar sudarant elektros energijos pirkimo/pardavimo sutartį įmonės nuosavybės ir kiti reikalingi dokumentų nuorašai turi būti patvirtinti notaro ir pateikti akcinei bendrovei VST?

Dokumentai turi būti patvirtinti įmonės antspaudu bei parašu, su prierašu „nuorašas tikras“ arba „kopija tikra“

Ar gali nuomininkas sudaryti elektros energijos pirkimo/pardavimo sutartį su elektros tiekėju?

Elektros energijos pirkimo – pardavimo sutartys gali būti sudaromos ir su nuomininkais. Sutartis su nuomininku sudaroma savininko nurodytam terminui. Savininkui sutikus, sutarties galiojimo terminas gali būti pratęstas ar sudaryta nauja terminuota sutartis. Prieš sudarant tokias sutartis, akcinei bendrovei „VST“ turi būti pateikti:

• valstybinės įmonės Registrų centro pažymą apie nekilnojamojo turto įregistravimą ir patalpų savininko sutikimą, leidžiantį sąskaitas už suvartotą elektros energiją pateikti nuomininkui;
• patalpų savininko sutikimą, dėl subsidiarinės atsakomybės už nuomininko prievolių pagal sutartį tinkamą vykdymą.

Tipinės sutarties punktai man netinka, tokios sutarties nepasirašysiu. Ką daryti? Ar galima keisti ar papildyti nepriimtinus sutarties punktus?

Elektros energijos pirkimo/pardavimo sutarčių sąlygų keisti negalima, nes mes kaip visuomeninis tiekėjas privalome su vartotojais sudaryti elektros energijos pirkimo/pardavimo sutartis nediskriminuojančiomis sąlygomis.

Už patiektą elektros energiją sumokėjau vėliau nei nustatyta sutartyje. Ar skaičiuosite delspinigius?

Už suvartotą elektros energiją turi būti mokama sutartyje nustatyta tvarka ir terminais. Pavėlavus apmokėti sąskaitas, kiekvienai pradelstai dienai skaičiuojami sutartyje nustatyto dydžio delspinigiai.

Ar galima atidėti susidariusios skolos mokėjimo terminą pagal suderintą grafiką? Kur kreiptis?

Atsižvelgiant į kliento skolą, jos pradelsimo laikotarpį ir kitas aplinkybes, akcinė bendrovė „VST“ turi teisę atidėti skolos mokėjimo terminą. Dėl skolos mokėjimo termino atidėjimo Jums reikia kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių Jus aptarnaujančiame įmonės padalinyje.

Duomenų apie sunaudotą elektros energiją pateikimo tvarka įmonėms.

Sutartyje nurodytu laiku (dažniausiai iki 25 einamojo mėnesio dienos) reikėtų užrašyti apskaitos prietaisų rodmenis ir pateikti „VST“ nustatytos formos dokumentą.

Kiekvienas juridinis (komercinis) elektros energijos vartotojas gali deklaruoti rodmenis internetu, tapę mūsų įmonės interneto portalo naudotojais. Norintieji naudotis portalu, turi pasirašyti sutartį su akcine bendrove „VST“. Klientas tai gali padaryti atvykęs į jį aptarnaujantį bendrovės skyrių. Pasirašius sutartį, klientui bus suteiktas portalo naudotojo vardas ir slaptažodis (slaptažodį bus galima keisti), kuriuo naudodamasis klientas galės patekti į portalą, deklaruoti elektros energijos apskaitos prietaisų rodmenis ir peržiūrėti savo informaciją, taip pat klientui bus išsamiai paaiškinta, kaip efektyviai naudotis portalu.

Rodmenis galima deklaruoti ir kitais būdais (paštu, per kurjerį, faksu, apmokėjimo dokumente ar pan.), kurie nustatomi pirkimo/pardavimo sutartyje.

Jei vartotojas laiku nepateikė duomenų apie apskaitos prietaisų rodmenis, tai kitą (po sutartyje nustatyto laiko) dieną VST darbuotojai patys nuskaito elektros skaitiklio rodmenis. Už šią paslaugą vartotojas turi sumokėti 300 Lt mokestį ir pridėtinės vertės mokestį (PVM) už vienos apskaitos patikrinimą. Juridiniams bendrovės klientams yra sudaryta galimybė naudotis elektroniniu elektros energijos vartotojo portalu. Besinaudojantys šiuo portalu, nevykdamį į skyrių gali deklaruoti rodmenis, sekti savo sąskaitas, skolos balansą, mokėjimus, gauti ataskaitas elektroniniu paštu.

Ar interneto portalo naudotojo sutarties pasirašymas ir naudojimasis portalu yra mokamas?

Ši paslauga yra nemokama.

Jeigu bendrovės turi keletą skyrių skirtinguose miestuose, kaip sudaryti interneto portalo naudotojo sutartį?

Sutartį Jums reikėtų sudaryti kiekviename skyriuje atskirai. Norėdami deklaruoti rodmenis skirtinguose objektuose prisijungsite atskirai. Kiekvienam objektui pasirašant sutartį suteikiamas atskiras prisijungimo kodas ir slaptažodis.

Užblokavau/pamiršau slaptažodį, ką daryti?

Atvykite į Jus aptarnaujantį „VST“ skyrių ir užpildykite prašymą gauti naują slaptažodį. Su savimi turėkite:

• asmens dokumentą (jei pasirašo ne įmonės direktorius, papildomai turi būti pateiktas įgaliojimas);
• įmonės antspaudą.

Prieš kiek laiko „VST“ turi įspėti klientą apie elektros tiekimo nutraukimą, jeigu pastarasis laiku neatsiskaitė už suvartotą elektrą?

Jeigu klientas laiku neatsiskaitė už suvartotą elektros energiją, „VST“ apie elektros energijos nutraukimą dėl skolos juridinius asmenis turi įspėti ne vėliau kaip prieš 10 kalendorinių dienų.

Per kokį laikotarpį atnaujinamas elektros energijos tiekimas, jei elektra buvo atjungta už skolas?

Visiškai apmokėjus skolas, delspinigius bei sumokėjus išjungimo ir įjungimo mokesčius, elektros tiekimas juridiniams asmenis atnaujinamas per 2 darbo dienas. Tačiau akcinė bendrovė „VST“ visuomet stengiasi elektros energijos tiekimą atnaujinti greičiau. Remiantis 2009 metų duomenimis, įmonėms elektros energijos tiekimas dažniausiai atnaujinamas skolos ir su jos išieškojimu susijusių išlaidų apmokėjimo dieną.

Ar reikia mokėti už elektros energijos tiekimo atnaujinimą, apmokėjus skolas?

Šiuo metu akcinėje bendrovėje „VST“ galiojančius elektros energijos tiekimo nutraukimo ir atnaujinimo įkainius, kai vartotojui elektros energijos tiekimas buvo nutrauktas dėl jo kaltės, rasite čia.

Ar sumokėjus dalį skolos galima atnaujinti elektros energijos tiekimą?

Elektros energijos tiekimas atnaujinamas tik visiškai apmokėjus skolą, delspinigius ir padengus išjungimo ir įjungimo išlaidas.

Ką reikia žinoti, norint saugiai vykdyti žemės kasimo darbus?

Atliekant žemės kasinėjimo darbus, dažnai pažeidžiami požeminiai kabeliai. Pažeidus požeminį kabelį, sutrinka ir kitų elektros įrenginių darbas, bendrovės klientams nutrūksta elektros energijos tiekimas. Aptikti, kurioje vietoje pažeistas kabelis ir pašalinti gedimą, „VST“ specialistams prireikia nemažai pastangų ir laiko. Nuostolių patiria be elektros likę bendrovės klientai.

Primename, kad kasinėjimo darbus būtina derinti su „VST“ - kasinėjimo darbus atliekančios bendrovės gavusios leidimą žemės kasimo darbams, prieš atliekant darbus, į kasinėjimo vietą turi pakviesti atsakingą „VST“ darbuotoją, kuris nurodo tikslią elektros kabelių buvimo vietą. Ši bendrovės paslauga – nemokama. Savavališkai atliekant kasinėjimo darbus ir tokiu būdu pažeidus kabelį numatyta administracinė atsakomybė. Kasinėti draudžiama: 1 m atstumu nuo kabelių linijos kraštinių kabelių, 10 m atstumu aplink transformatorines ir skirstomuosius punktus.

Atliekant žemės kasinėjimo darbus nesilaikant saugos reikalavimų, gali būti susižaloti ar mirtinai traumuoti statybinių įmonių darbuotojai. Dėl neatsakingų kasinėjimo darbų nukenčia elektros energijos vartotojai.

Kodėl reikia genėti medžius, augančius šalia elektros linijų laidų ar po jais?

Medžiai apsaugos zonose ar šalia jų privalo būti genimi ar pjaunami, visų pirma siekiant visuomeninio intereso – aplinkinių asmenų ar jų turto saugumui, patikimam ir saugiam elektros energijos tiekimui užtikrinti. Vėjai laužo medžius, o šie griūdami nutraukia laidus. Nutrūkus laidams, sutrinka elektros energijos tiekimas, gali kilti gaisras, iškyla reali grėsmė aplinkinių gyventojų gyvybei.

Miestuose už medžių genėjimą atsakingos savivaldybės, privačiose valdose – patys gyventojai, kurie ir yra medžių ar kitų želdinių savininkai. Jei želdinius prižiūrinčios organizacijos, želdinių savininkai – pagal „VST“ nurodytus arba tarpusavyje suderintus terminus neišgenėja medžių ir krūmų, elektros tinklus eksploatuojančios organizacijos šiuos darbus gali atlikti želdinius prižiūrinčių organizacijų arba savininkų lėšomis.

Primename, kad gyvybei pavojingos elektros įrenginių, kabelių ar oro linijų apsaugos zonos yra:
Elektros tinklų apsaugos zona – tai žemės juostos ir oro erdvė, apribotos vertikaliomis plokštumomis, esančiomis abiejose linijos pusėse šiuo atstumu:
kabelio apsaugos zona – 1 m nuo kraštinių kabelių;
oro linijų apsaugos zona – iki 1 kV įtampos elektros oro linijoms – 2 m;
6-10 kV įtampos elektros oro linijoms – 10 m; 35 kV įtampos elektros oro linijoms – 15 m; 110 kV įtampos elektros oro linijoms – 20 m;
transformatorinių ir skirstomųjų punktų apsaugos zona – 10 m atstumu aplink transformatorines ir skirstomuosius punktus.

Sugedo skaitiklis

Jei pastebėjote, jog Jūsų skaitiklis veikia neįprastai, pvz., stringa skaitiklio diskas – jis nesisuka arba labai lėtai sukasi, diskas sukasi, bet skaičiukai nesikeičia, skaitiklis kaista, kibirkščiuoja, elektroninio skaitiklio indikatoriuje nesimato informacijos, sudaužytas stiklas, nėra plombų ar skaitiklis kitaip pažeistas, nedelsdami praneškite „VST“ klientų aptarnavimo skyriui pagal gyvenamąją vietą

Dingo elektra

Dingus elektrai, pirmiausia pasitikslinkite ar nevyksta planiniai elektros įrenginių remonto darbai. Šie darbai yra vykdomi pagal iš anksto nustatytą grafiką, kuris yra skelbiamas vietos spaudoje bei publikuojamas bendrovės interneto svetainėje spausti čia

Jeigu planiniai remonto darbai nevyksta, išsiaiškinkite, ar gedimas įvyko objekto vidaus tinkle, ar išoriniame tinkle. Jei aplinkiniuose objektuose elektra yra – reiškia gedimas įvyko objekto vidaus tinkle Jei elektra dingusi keliuose gretimuose objektuose ar visame rajone – gedimas įvyko išoriniame skirstomajame tinkle ir Jums reikia skambinti į „VST“ avarinę tarnybą.

Pastebėjote įtampos svyravimo požymių

Jeigu pastebėjote įtampos svyravimo požymių: lemputės dega neįprastai ryškiai, lemputės prigęsta ir vėl pradeda ryškiai šviesti arba lemputės vos šviečia nedelsiant atjunkite įvadinį automatinį jungiklį arba išjunkite iš elektros tinklo visus elektros prietaisus bei apšvietimo techniką. Apie įtampos svyravimus praneškite „VST“ avarinei tarnybai pagal gyvenamąją vietą.

Elektros energijos kainas ir tarifus bei jų taikymo tvarką per 30 kalendorinių dienų nuo paslaugos teikėjo prašymo gavimo dienos skelbia Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija, prieš tai patikrinusi, ar nustatant kainas ir tarifus nediskriminuojami vartotojai. Kainos ir tarifai įsigalioja praėjus mėnesiui po jų paskelbimo.